本公司針對沈姓消費者委託某議員所指事項鄭重提出澄清

1.有關【該消費者指稱空白契約】之情事：
本公司之訂購契約書為四聯複寫式，經查本公司原存根聯之書寫紀錄仍清楚可讀，唯該客戶之粉紅色存根聯恐因年代久遠保存不當致使褪色字跡淡化不清，經仔細比對查看後確可證實部分字跡存在且與本公司存根聯字跡相符，絕非空白契約。

 2. 有關該消費者指稱【沒告知是貸款】【該消費者甚至還不知合約已被轉賣給資融公司】之情事：
該消費者訂購契約書訂購日期為102年9月15日，訂購當下本公司業務代表即已明確告知該消費者可提供小額信貸，並會同時送件仲信資融公司辦理貸款，經查仲信公司已於102年9月17日下午1點33分完成照會程序並要求該消費者提供財力證明，始得完成貸款程序，仲信公司並於102年9月20日獲得該消費者主動提供之財力證明，故絕非該消費者所述不知情、被轉貸之情事，該指控實屬嚴重汙衊。

3. 有關該消費者指稱【老師才教了8周共16小時候就不見】之情事：
本家教服務為配合學生個人化需求(附該消費者使用之家教服務紀錄表可供佐證)，採客戶主動進線預約制，非固定時段家教。經查本公司家教服務紀錄表，確實有到府家教之客戶認簽，自102/9/29至103/3/30止共計18堂，家教服務期間長達六個月，絕非上述8周16小時。

4. 有關議員指稱【東森數位科技公司過去就有許多消費爭議，現改名為三貝德數位文創公司，從前年至今在北市法務局就有14件申訴案】之情事：
東森數位科技公司成立於民國94年3月10日，三貝德數位文創公司成立於95年10月30日，此乃兩家獨立之公司，後於民國103年12月31日三貝德數位文創公司併購東森數位科技公司，並非東森數位科技公司改名為三貝德數位文創公司。據本公司內部統計，自103年至今計約有1萬6千多名客戶，14件申訴案件尚屬合理範圍，並已全數協助結案。本公司具有完整之客戶服務處理流程，均會站在消費者之立場協助妥善處理相關請願。

5.有關議員指稱【日前陪同陳情人與廠商協調，但對方態度強硬】之情事：
本公司至今未曾接到該消費者進線客服或與當事人當面協調，更遑論態度強硬一事，本公司實屬不知。倘本公司得知此情事必會站在消費者立場妥善處理。

6.有關議員指稱【只能證明三貝德數位文創是一家經法律配套縝密設計的惡質公司，現已協助被害人向廠商提告詐欺與偽造文書】之情事：
本公司長期關懷及協助弱勢族群不遺餘力，協助偏鄉學子積極有效率之學習，並長期熱心公益、獎助多名優秀學生、推動螢火蟲教育計畫，恪盡企業社會責任，乃社會大眾有目共賭之事實。對消費者權益極為重視，對議員及該消費者上述種種不實指控，本公司深表遺憾，並保留法律追訴權。

7. 有關議員指稱【50多本教材費高達9萬5千元根本就不合理】之情事：
及有關全國家長團體聯盟理事長指稱【業者所賣教材比市面上經過整理參考書高出五、六倍，根本像詐欺】之情事：
本公司為數位學習專業製作公司，其主要的核心產品為全學科、全年級名師授課之數位課程。經查，該消費者所購買之產品為國中一至三年級全部課程，總課程時數約為1000小時，其書本為輔助學習材料，全套產品於購買時一次完整交付。若與坊間補習班每小時費用約250-300元、市售參考書每本約250-350元相比，本公司平均每小時名師課程約在90元，每本教材平均約在100元，不論是課程費用或是教材費用，都約為補習班及參考書價格之三分之一，議員及理事長在未完全了解消費者與廠商之交易內容，即指稱50多本書高達9萬5千元，顯然有失公允。

本公司為合法股票公開發行公司，由103年公開財報(http://mops.twse.com.tw/mops/web/t57sb01_q1)即明白揭露本公司之數位課程及教材研發成本高達八千三百七十五萬元，其完整之國中三年課程是經由20多位名師、80多位編輯、40多位程式研發人員製作而成，每年透過本學習系統成功考上理想學府之學生眾多(可提供感謝函及感謝影片佐證)，全國國高中亦有150多所採用本公司學習系統透過公播進行學生的補救教學，受惠學生多達數十萬人。公司多位具合格教師資格、教學經驗豐富，願意放棄教職，全心投入數位教學的研發，無不希望將自身的教學經驗與熱情透過數位方式幫助更多學子，為台灣教育貢獻一己之力，今受此不公指控為詐騙一事，除深表痛心外，更期盼各界對於尚在萌芽階段的數位教育給予更正面、公平的指教與支持。

新聞聯絡人：戴勤敏  0915-881-338

2015.1.28